プライバシーポリシー

Professional Care International株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する介護業界向けSaaSサービス「プロケアDX」（以下「本サービス」といいます。）におけるユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。本ポリシーは、本サービスをご利用になるすべての法人・個人のお客様（以下総称して「ユーザー」といいます。）に適用されます。当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他関係法令・ガイドラインを遵守し、ユーザーの個人情報を適切に取り扱うことを約束いたします。

• 制定日：2025年5月29日
• 最終改定日：2025年5月29日

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第1条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報（個人情報を含みます。以下同じ）を適法かつ公正な手段により取得します。

1. 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
2. 所属会社・団体名、部署、役職等の属性情報
3. 本サービスの利用ID、パスワード、認証トークン等の認証情報
4. 決済情報（クレジットカード情報※決済代行会社を経由して取得する場合に限る）、請求先情報
5. ログイン日時、操作履歴、IPアドレス、ブラウザ種別、Cookie等の技術情報
6. 売上高その他経営データ、利用者情報、介護記録等、本サービスに入力・連携される業務関連データ
7. お問い合わせ内容、アンケート回答等、ユーザーが当社に送信した情報

第2条（利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、維持、保守、改善及び新機能の開発のため
2. ユーザー本人確認、認証、アカウント管理及び不正利用防止のため
3. 利用料金の請求、決済処理、利用状況に応じた課金計算のため
4. ユーザーからの問い合わせ対応、サポート、重要なお知らせの通知のため
5. 本サービス及び関連サービスの利用状況の分析、マーケティング調査のため
6. 法令・ガイドラインに基づく義務の履行及び当局からの要請への対応のため
7. 上記目的に付随又は密接に関連する目的のため

利用目的を変更する場合は、合理的関連性を有すると認められる範囲を超えて行わず、変更内容を本ポリシーの改訂又は当社所定の方法によりユーザーに通知します。

第3条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じます。

1. 個人情報保護管理責任者の設置及び内部規程の整備
2. アクセス権限の最小化、パスワード管理、暗号化・ハッシュ化等の技術的対策
3. 入退室管理、サーバー室の物理的防護
4. 従業員教育・監査の実施及び委託先に対する適切な監督
5. 定期的なリスクアセスメントと改善策の実施

第4条（第三者提供）

当社は、ユーザーの個人情報を、あらかじめ本人の同意を得ることなく第三者へ提供しません。ただし、次の各号に該当する場合は除きます。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のため必要且つ緊急の場合
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合
4. 国又は地方公共団体等が法令の定める事務を遂行するうえで協力する必要がある場合

共同利用を行う場合は、別途その旨を公表又は通知します。

第5条（業務委託）

当社は、本サービスの提供に伴い業務の全部又は一部を第三者に委託することがあります。この場合、当社は委託先との間で適切な契約を締結し、安全管理措置が講じられるよう監督します。

第6条（国外第三者への提供・移転）

当社は、ユーザー情報を外国にある第三者に提供又は移転する場合、個人情報保護法第28条に基づき、移転先国の制度及び委託先の安全管理措置に関する情報をユーザーへ提供し、必要な契約その他法令で定められた措置を講じます。

第7条（アクセスログ、Cookie等）

1. 当社は、本サービスの利用状況の把握、性能向上及びセキュリティ確保を目的として、アクセスログを取得します。アクセスログには、IPアドレス、ブラウザ種別、参照元URL、利用日時等が含まれますが、これらから直ちに個人を特定することはできません。
2. 当社は、ユーザーの利便性向上等を目的としてCookieを利用します。ユーザーはブラウザ設定によりCookieを無効にできますが、これにより本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。
3. 当社は、Google Analytics等の解析ツールを用いてトラフィックデータを取得することがあります。これらのツールが取得・利用する情報の詳細は各提供事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。

第8条（漏えい等発生時の対応）

当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損（以下「漏えい等」といいます。）が発生した場合、個人情報保護委員会への報告及び本人への通知を法令に従い速やかに行い、再発防止策を講じます。

第9条（ユーザーの権利）

ユーザーは、当社が保有する自己の個人データについて、次の請求を行うことができます。

1. 開示請求
2. 内容の訂正・追加・削除請求
3. 利用停止・消去請求
4. 第三者提供停止請求

請求手続の詳細は、下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。法令に基づき、手数料を頂戴する場合があります。

第10条（匿名加工情報・統計情報等の取扱い）

1. 当社は、個人情報保護法に基づき匿名加工情報又は仮名加工情報（以下「匿名加工情報等」といいます。）を作成し、当該情報をシンクタンク活動、統計資料の公表、サービス改善等の目的で利用又は第三者に提供することがあります。
2. 匿名加工情報等には個人を識別する情報は含まれません。当社は、匿名加工情報等を安全に管理し、再識別を行いません。
3. 匿名加工情報等を第三者に提供する場合、提供する情報項目及び提供方法を公表します。

第11条（保存期間）

当社は、個人情報を利用目的達成に必要な期間保存し、保存期間経過後又は不要となった場合は速やかに消去又は匿名化します。保存期間の判定には法令上の義務、業務上の必要性及び税務・会計上の要件を考慮します。

第12条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令改正、事業内容の変更等に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定内容がユーザーの重要な権利義務に影響を及ぼす場合、当社はウェブサイトへの掲載又はユーザーへの通知その他当社が適切と判断する方法により周知し、必要に応じてユーザーの同意を得ます。

第13条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情その他ご相談については、下記窓口までご連絡ください。

会社名：Professional Care International株式会社
住所：〒135-0063 東京都江東区有明3丁目7番26号 有明フロンティアビルB棟9階
担当部署：個人情報保護管理担当
電話番号：03-5530-8408（受付時間：平日10:00〜17:00）
メール：contact@pro-care.jp

第14条（準拠法および合意管轄）

本ポリシーは日本法に準拠し解釈されます。本ポリシーに起因又は関連して当社とユーザーとの間で生じた一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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